- 30 horas de carga horária
- 218 aulas
- 29 módulos de conteúdo
- Última atualização 26/12/2022
- Certificado de conclusão de curso
12x R$ 104,92
R$ 997,00 à vista
Sobre o Curso
Cuidado. Tem um erro que não podemos cometer!
Quando o Grupo Villa Argento decide Planejar, Construir, Montar, Inaugurar e Fizer a Gestão de um novo Residencial para Idosos procura não cometer inúmeros erros perigosos.
Entre os erros mais perigosos, o primeiro, o pior, entre os cinco imperdoáveis, aquele erro que não podemos cometer de jeito nenhum.
Erro, em que caso venha cometer, irá prejudicar os principais objetivos, resultados que o Grupo busca alcançar.
Qual é o erro? É não ter o conhecimento, ferramentas, comportamentos, ações, estratégias ligadas a um modelo vencedor em gestão.
Erro que também tenho presenciado em muitos residenciais para idosos abreviando o momento de falência.
Erro na gestão da empresa, que além de prejudicar na sobrevivência da empresa, trás sérias consequências negativas no próprio patrimônio pessoal, familiar do investidor.
Reforçando. Estou me referindo o erro da Gestão Amadora, para não usar um termo mais depreciativo, em conquistar e manter os 100% de ocupação dos produtos e serviços da empresa com a Qualidade no Atendimento, Lucratividade, Rentabilidade, Competitividade e Longevidade da Empresa.
Apresentando uma solução inteligente.
A mais de cincoenta anos atuando na Gestão das Instituições ligadas Área Saúde, sendo vinte e seis anos nas Instituições de Longa Permanência para Idosos, com resultados comprovados, estou lançando o PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE GESTORES DE ILPIS. Modelo de trabalho totalmente aprovado não só na teoria, mas principalmente na prática.
O programa foi desenvolvido através do curso Como Conquistar e Manter 100% de Ocupação com Qualidade no Atendimento, Lucratividade e rentabilidade nas ILPIs.
O curso, um verdadeiro processo teórico e prático de Gestão, integrando o conhecimento, ensinamentos, estratégias, ferramentas e comportamentos presentes na Teoria Geral da Administração, Administração Geral, Administração da Produção e Operação, Administração Comercial, Vendas e Marketing, Administração Financeira, Administração dos Recursos Humanos e a Tecnologia da Informação para ILPIs através do uso de doze pilares.
O curso com o sistema integrado busca alcançar os seguintes objetivos.
Objetivo principal
- Conquistar e Manter os 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços com qualidade, produtividade, lucratividade, rentabilidade e competitividade.
Objetivos auxiliares
- Aumentar as Receitas;
- Reduzir os Custos e as Despesas;
- Potencializar o Lucro;
- Captar Novos Clientes e a sua Fidelização;
- Gerar o Valor do Empreendimento;
- Buscar a Inovação Permanente;
- Alcançar a Competitividade;
- Desenvolver uma Equipe de Alto Desempenho;
- Criar uma Empresa Excelente, Vencedora e Longeva.
A seguir vamos apresentar o programa através de 29 módulos, 153 videoaulas, mais de trinta horas de videoaulas mais de 40 materiais complementares em PDF ou Word com os seguintes pilares.
O primeiro pilar veio da minha vasta experiência de mais de 50 anos ligados à área da saúde sendo mais de 26 anos em Instituições de Longa Permanência para Idosos.
Toda a estrutura montada do Projeto e cursos vem do importante pilar ligados aos ensinamentos presentes no curso bônus Conhecendo a Teoria Geral da Administração. TGA.
Reforçando. Ensinamentos responsáveis pela estruturação de todo o nosso trabalho
Na sequência vem de um erro imperdoável para aqueles que estão pensando, sonhando, tem no seu propósito de vida empreendedor no interessante mercado das ILPIs.
O erro é não desenvolver o Plano de Negócio. Por isso os ensinamentos, informações, conhecimento vem dedo terceiro pilar através do Curso bonus Como Montar o Plano de Negócio para ILPIs.
Um verdadeiro Plano construído especialmente para ILPIs. Junto apresento o material complementar para fazer o preenchimento do seu próprio Plano de Negócio.
Importante. Plano com os seus diferentes materiais, também servem para aqueles que já possuem um ou mais residencial e tem interesse expandir o seu negócio.
O quarto pilar está diretamente ligado à função da Direção.
É o conhecimento do como vamos fazer para que os objetivos, resultados desejados venham acontecer.
Vamos trabalhar o importante tema através dos ensinamentos do Curso Conheça os Segredos da Liderança. Como Tornar-se um Líder Vencedor na Área da Saúde.
Para alcançar o objetivo, resultado da qualidade no atendimento busquei ajuda do pilar bônus número cinco Como atender com excelência na área da saúde.
Para completar o objetivo da qualidade do atendimento integrei vídeoaulas ligas ao atendimento das reclamações através do curso Como Administrar com Sabedoria as Reclamações na Área da Saúde.
Outro erro, incrivelmente imperdoável, é não ter estratégias, ferramentas e ações para alcançar os 100% da ocupação dos produtos e serviços com rentabilidade.
Para a difícil missão busquei ajuda de quatro cursos, quatro pilares.
O primeiro é através dos ensinamentos do Curso Administração Comercial, Vendas e Marketing para ILPIs.
Curso que também batizei de Como Alcançar os 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços com Rentabilidade.
Não poderia deixar de fora outro curso bônus que está ligado à função do Planejamento, Preparação.
São os ensinamentos do Curso Como Montar o Plano Comercial, Vendas e Marketing ou simplesmente o Plano de Vendas para ILPIs.
Junto o curso acompanha o Manual do Plano de Vendas. Documento com o objetivo de construir o seu próprio Plano de Vendas ou Plano dos 100% de ocupação dos Produtos e Serviços com Rentabilidade da futura empresa ou da empresa que esteja atuando.
Plano que deverá ser feito quando for empreender no mercado das ILPIs ou depois, quando da gestão, renovado ano após ano.
Complementa uma parte importante presente no nosso modelo de gestão.
Integrar no nosso modelo de gestão as funções, etapas ligadas ao Comercial, Vendas e Marketing através curso bônus Como Implantar o Sistema Integrado Comercial, Vendas e Marketing Vencedor para ILPI.
Aqui o objetivo é auxiliar os alunos a construir o seu próprio modelo de sistema integrado e como implantar na sua atual ou futura empresa.
Completando o material busquei ajuda no curso que ensina o como trabalhar a etapa importante da proposta de valor.
Quer dizer. Outro erro imperdoável que não podemos cometer que está presente no pilar do Como Montar uma Proposta de Vendas Irresistível para ILPIs.
Para ter uma proposta vencedora, acompanha um manual que tem como objetivo, resultado, construir a sua proposta de valor e preço.
Proposta do como chegar ao sim nas vendas, nas negociações sempre em busca dos objetivos, resultados desejados.
O décimo primeiro pilar O Infográfico Sistema Integrado dos 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços com Qualidade no Atendimento, Lucratividade e Rentabilidade das ILPIs que representa todas as etapas do nosso sistema integrado com todas as etapas e funções para que os objetivos do Programa Desenvolvimento dos Gestores venham acontecer.
O pilar doze é chamado de Materiais Complementares onde são agregados novos módulos, videoaulas e materiais de apoio com objetivo de ir aperfeiçoando o conhecimento, ensinamentos do Projeto de Desenvolvimento de gestores de ILPIs.
Reforçando. A integração dos dez pilares, pilares ligados a Teoria Geral da Administração, Administração da Produção, Operação, do Financeiro, do Comercial, Vendas e Marketing, dos Recursos Humanos, da Tecnologia da Informação, geram um Sistema Integrado de Gestão Profissional que conquista e mantem os cem por cento de ocupação dos produtos e serviços com a Qualidade do Atendimento, Lucratividade, Rentabilidade, Competitividade e Longevidade das Empresas ligadas as Instituições de Longa Permanência para Idosos. ILPIs.
Para quem se destina o curso?
O curso se destina aos empreendedores, empresários, investidores, profissionais de diversas áreas que desejam entrar no mercado das instituições de longa permanência para idosos.
Aos profissionais Médicos, Enfermeiros, Administradores, Psicólogos, Farmacêuticos, Nutricionistas, Assistentes Sociais, Contadores e outros profissionais interessados em dominar o conhecimento nessa área.
Empreendedores, empresários, investidores e profissionais que já atuam no mercado das Instituições ligadas a área da saúde e que desejam manter o empreendimento sempre com a ocupação máxima com lucratividade e principalmente rentabilidade.
Outras informações.
As vídeoaulas foram gravadas em alta resolução 1920x1080 HD - assim você poderá assistir em tela cheia no seu computador.
Após a efetivação da rotina do pagamento terá acesso de imediato ao curso.
Após assistir as aulas e o material em anexo receberá o certificado de acordo as orientações da Secretaria de Educação e Associação Brasileira de Ensino a Distância.
Você terá o prazo de 360 dias para assistir a todas as aulas, prazo este a contar da data da efetivação da matrícula.
O prazo poderá ser aumentado através da negociação entre o aluno e o professor.
Valor do investimento.
Lembrando que o curso engloba quatro pilares presentes na Plataforma de Ensino a Distância Villa Argento.
São os cursos Como implantar o sistema integrado comercial, vendas e marketing vencedor para ilpis ILPIs no valor de R$ 900,00.
O curso Como Montar Plano Comercial, Vendas e Marketing para Instituições de Longa Permanência para Idosos no valor de R$ 1200,00.
O curso Proposta de Vendas Irresistível para ILPIs no valor de R$ 600,00.
E o curso Como Atender com Excelência na Área da Saúde no valor de R$ 700,00.
O somatório dos quatro cursos fica no valor de R$ 2.700, 00.
Oferta especial.
Importante. Tenho uma oferta especial que poderá ser pago a vista no valor de R$ 1.860,00 ou em seis pagamentos de R$ 341,81.
Investimento baixo pelo valor do conhecimento transferido na teoria e na prática e os resultados que podem ser alcançados.
Para tomar conhecimento das vídeoaulas e do material complementar é só acessar o conteúdo programático.
Por enquanto muito obrigado do fundo do coração. Vamos se encontrar no curso? Vamos buscar junta a construção de Instituições de Longa Permanência para Idosos diferenciados, respeitados pela comunidade, pelo mercado.
Público alvo
O curso se destina aos empreendedores, empresários, investidores, profissionais de diversas áreas que desejam entrar no mercado das instituições de longa permanência para idosos.
Aos profissionais Médicos, Enfermeiros, Administradores, Psicólogos, Farmacêuticos, Nutricionistas, Assistentes Sociais, Contadores e outros profissionais interessados em dominar o conhecimento nessa área.
Empreendedores, empresários, investidores e profissionais que já atuam no mercado das Instituições ligadas a área da saúde e que desejam manter o empreendimento sempre com a ocupação máxima com lucratividade e principalmente rentabilidade.
Sobre o certificado
Cuidado. Tem um erro que não podemos cometer!
Quando o Grupo Villa Argento decide Planejar, Construir, Montar, Inaugurar e Fizer a Gestão de um novo Residencial para Idosos procura não cometer inúmeros erros perigosos.
Entre os erros mais perigosos, o primeiro, o pior, entre os cinco imperdoáveis, aquele erro que não podemos cometer de jeito nenhum.
Erro, em que caso venha cometer, irá prejudicar os principais objetivos, resultados que o Grupo busca alcançar.
Qual é o erro? É não ter o conhecimento, ferramentas, comportamentos, ações, estratégias ligadas a um modelo vencedor em gestão.
Erro que também tenho presenciado em muitos residenciais para idosos abreviando o momento de falência.
Erro na gestão da empresa, que além de prejudicar na sobrevivência da empresa, trás sérias consequências negativas no próprio patrimônio pessoal, familiar do investidor.
Reforçando. Estou me referindo o erro da Gestão Amadora, para não usar um termo mais depreciativo, em conquistar e manter os 100% de ocupação dos produtos e serviços da empresa com a Qualidade no Atendimento, Lucratividade, Rentabilidade, Competitividade e Longevidade da Empresa.
Apresentando uma solução inteligente.
A mais de quarenta anos atuando na Gestão das Instituições ligadas Área Saúde, sendo vinte e seis anos nas Instituições de Longa Permanência para Idosos, com resultados comprovados, estou lançando um curso on-line em gestão com o sem mentoria. Modelo de trabalho totalmente aprovado não só na teoria, mas principalmente na prática.
O curso é chamado de Como Conquistar e Manter 100% de Ocupação com Qualidade no Atendimento, Lucratividade e rentabilidade nas ILPIs.
Também faz parte do curso o Sistema Integrado Gestão dos 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços com Qualidade no Atendimento, Lucratividade e Rentabilidade das ILPIs.
O curso e o sistema, um verdadeiro processo teórico e prático de Gestão, integrando o conhecimento, ensinamentos, estratégias, ferramentas e comportamentos presentes na Teoria Geral da Administração, Administração Geral, Administração da Produção e Operação, Administração Comercial, Vendas e Marketing, Administração Financeira, Administração dos Recursos Humanos e a Tecnologia da Informação para ILPIs.
O curso com o sistema integrado busca alcançar os seguintes objetivos.
Objetivo principal
- Conquistar e Manter os 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços com qualidade, produtividade, lucratividade, rentabilidade e competitividade.
Objetivos auxiliares
- Aumentar as Receitas;
- Reduzir os Custos e as Despesas;
- Potencializar o Lucro;
- Captar Novos Clientes e a sua Fidelização;
- Gerar o Valor do Empreendimento;
- Buscar a Inovação Permanente;
- Alcançar a Competitividade;
- Desenvolver uma Equipe de Alto Desempenho;
- Criar uma Empresa Excelente, Vencedora e Longeva.
O Curso mais o Sistema Integrado dos 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços nas ILPIs foram formatados através de 29 módulos, 153 videoaulas, mais de trinta horas de videoaulas mais de 40 materiais complementares em PDF ou Word.
Estratégias na construção do curso com o sistema integrado.
A primeira foi retirada do conhecimento, ensinamentos presentes cursos presentes na Plataforma de ensino a Distância Villa Argento.
A outra foi agregar novos conhecimentos e ensinamentos ligados ao processo de Gestão. Por isso o curso é formado por dez pilares assim distribuídos. Vamos ver o primeiro pilar.
Uma parte do pilar veio da vasta experiência de mais de 40 anos ligados à área da saúde sendo mais de 25 anos em Instituições de Longa Permanência para Idosos.
Complementa o pilar os ensinamentos presentes no curso bônus Conhecendo a Teoria Geral da Administração. TGA.
O segundo pilar vem de um erro imperdoável para aqueles que estão pensando, sonhando, tem no seu propósito de vida empreendedor no interessante mercado das ILPIs.
O erro é não desenvolver o Plano de Negócio. Por isso os ensinamentos, informações, conhecimento vem de o segundo pilar do Curso Como Montar o Plano de Negócio para ILPIs.
Um verdadeiro Plano de Negócio construído especialmente para ILPIs. Junto apresento o material complementar para fazer o preenchimento do seu próprio Plano de Negócio.
Importante. Plano com os seus diferentes materiais, também servem para aqueles que já possuem um ou mais residencial e tem interesse expandir o seu negócio.
O pilar seguinte está diretamente ligado à função da Direção.
É o conhecimento do como vamos fazer que os objetivos, resultados desejados venham acontecer.
Vamos trabalhar o importante tema através dos ensinamentos do Curso Conheça os Segredos da Liderança. Como Tornar-se um Líder Vencedor na Área da Saúde.
Para alcançar o objetivo, resultado da qualidade no atendimento buscou ajuda do pilar de número quatro.
Pilar do curso bônus que tem como objetivo desenvolver o seu modelo de Atendimento com Excelência e a respectiva construção do infográfico para ser utilizada no treinamento, capacitação, desenvolvimento dos recursos humanos.
Complementa o tema da qualidade no atendimento o seguinte curso bônus.
Para completar o objetivo da qualidade do atendimento integrei vídeoaulas ligas ao atendimento das reclamações através do curso Como Administrar com Sabedoria as Reclamações na Área da Saúde.
Outro erro, incrivelmente imperdoável, é não ter estratégias, ferramentas e ações para alcançar os 100% da ocupação dos produtos e serviços com rentabilidade.
Para a difícil missão busquei ajuda de quatro cursos, quatro pilares.
O primeiro é através dos ensinamentos do Curso Administração Comercial, Vendas e Marketing para ILPIs.
Curso que também batizei de Como Alcançar os 100% de Ocupação dos Produtos e Serviços com Rentabilidade.
Não poderia deixar de fora outro curso bônus que está ligado à função do Planejamento, Preparação.
São os ensinamentos do Curso Como Montar o Plano Comercial, Vendas e Marketing ou simplesmente o Plano de Vendas para ILPIs.
Junto o curso acompanha o Manual do Plano de Vendas. Documento com o objetivo de construir o seu próprio Plano de Vendas ou Plano dos 100% de ocupação dos Produtos e Serviços com Rentabilidade da futura empresa ou da empresa que esteja atuando.
Plano que deverá ser feito quando for empreender no mercado das ILPIs ou depois, quando da gestão, renovado ano após ano.
Complementa uma parte importante presenta no nosso modelo de gestão.
Integrar no nosso modelo de gestão as funções, etapas ligadas ao Comercial, Vendas e Marketing através curso bônus Como Implantar o Sistema Integrado Comercial, Vendas e Marketing Vencedor para ILPI.
Aqui o objetivo é auxiliar os alunos a construir o seu próprio modelo de sistema integrado e como implantar na sua atual ou futura empresa.
Completando o material busquei ajuda no curso que ensina o como trabalhar a etapa importante da proposta de valor.
Outro erro imperdoável está presente no pilar do Como Montar uma Proposta de Vendas Irresistível para ILPIs.
Para ter uma proposta vencedora, acompanha um manual que tem como objetivo, resultado, construir a sua proposta de valor e preço.
Proposta do como chegar ao sim nas vendas, nas negociações sempre em busca dos 100% de ocupação dos produtos e serviços não apenas com produtividade, lucratividade, mas com rentabilidade.
Chegamos ao último pilar na formatação do curso.
O décimo pilar são os novos módulos que foram agregados ao curso com objetivo de criar um curso e sistema integrado de gestão dos 100% de ocupação com a qualidade no atendimento, lucratividade e rentabilidade.
Reforçando. A integração dos dez pilares, pilares ligados a Teoria Geral da Administração, Administração da Produção, Operação, do Financeiro, do Comercial, Vendas e Marketing, dos Recursos Humanos, da Tecnologia da Informação, geram um Sistema Integrado de Gestão Profissional que conquista e mantem os cem por cento de ocupação dos produtos e serviços com a Qualidade do Atendimento, Lucratividade, Rentabilidade, Competitividade e Longevidade das Empresas ligadas as Instituições de Longa Permanência para Idosos. ILPIs.
Para quem se destina o curso?
O curso se destina aos empreendedores, empresários, investidores, profissionais de diversas áreas que desejam entrar no mercado das instituições de longa permanência para idosos.
Aos profissionais Médicos, Enfermeiros, Administradores, Psicólogos, Farmacêuticos, Nutricionistas, Assistentes Sociais, Contadores e outros profissionais interessados em dominar o conhecimento nessa área.
Empreendedores, empresários, investidores e profissionais que já atuam no mercado das Instituições ligadas a área da saúde e que desejam manter o empreendimento sempre com a ocupação máxima com lucratividade e principalmente rentabilidade.
Outras informações.
As vídeoaulas foram gravadas em alta resolução 1920x1080 HD - assim você poderá assistir em tela cheia no seu computador.
Após a efetivação da rotina do pagamento terá acesso de imediato ao curso.
Após assistir as aulas e o material em anexo receberá o certificado de acordo as orientações da Secretaria de Educação e Associação Brasileira de Ensino a Distância.
Você terá o prazo de 360 dias para assistir a todas as aulas, prazo este a contar da data da efetivação da matrícula.
O prazo poderá ser aumentado através da negociação entre o aluno e o professor.
Valor do investimento.
Lembrando que o curso engloba quatro pilares presentes na Plataforma de Ensino a Distância Villa Argento.
São os cursos Como implantar o sistema integrado comercial, vendas e marketing vencedor para ilpis ILPIs no valor de R$ 900,00.
O curso Como Montar Plano Comercial, Vendas e Marketing para Instituições de Longa Permanência para Idosos no valor de R$ 1200,00.
O curso Proposta de Vendas Irresistível para ILPIs no valor de R$ 600,00.
E o curso Como Atender com Excelência na Área da Saúde no valor de R$ 700,00.
O somatório dos quatro cursos fica no valor de R$ 2.700, 00.
Oferta especial.
Importante. Tenho uma oferta especial que poderá ser pago a vista no valor de R$ 1.860,00 ou em seis pagamentos de R$ 341,81.
Investimento baixo pelo valor do conhecimento transferido na teoria e na prática e os resultados que podem ser alcançados.
Para tomar conhecimento das vídeoaulas e do material complementar é só acessar o conteúdo programático.
Por enquanto muito obrigado do fundo do coração. Vamos se encontrar no curso? Vamos buscar junta a construção de Instituições de Longa Permanência para Idosos diferenciados, respeitados pela comunidade, pelo mercado.
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.
Conteúdo
1Boas Vindas e Informações Iniciais do Curso
-
Desejando as boas vindas e informações iniciais.
12:54
2Aquecendo os Motores
-
Como nasceu o projeto do Curso Como Conquistar e Manter os 100% de Ocupação com a Qualidade no atendimento, Lucratividade e Rentabilidade.
19:25
-
A importância da Crenças nas nossas Vidas.
11:51
-
Diversas formas do nascimento das Crenças
2 págs.
3Projeto Pílulas do Conhecimento
-
Projeto Pílulas do Conhecimento
10:18
4Formatação do Curso On-line em Gestão para ILPIs
-
Formatação do curso on-line em Gestão para Instituição de Longa Permanência para Idosos
06:26
5O Mercado das Instituições de Longa Permanência para Idosos
-
A importância das Instituições de Longa Permanência para Idosos. ILPIs.
06:31
-
Como construir, montar inaugurar o residencial para idosos. ILPIs. Os protagonistas.
20:30
-
A síndrome do pânico dos três terços dos leitos ocupados.
06:49
-
As crenças, atitudes e comportamentos do empresário empreendedor ou empreendedor empresário.
10:59
-
Objetivos, resultados dos empresários, empreendedores vencedores e como alcançá-los.
05:12
-
Os comportamentos do Empresário Empreendedor vencedor
3 págs.
6Curso Desenvolvendo o Conhecimento e Ensinamentos da Teoria Geral da Administração. TGA.
-
Motivos de assistir as vídeoaulas simplificadas da Teoria Geral da Administração.
06:21
-
Conhecer a importância da Teoria Geral da Administração. TGA.
14:33
-
Pontos importantes da Teoria Clássica.
16:52
-
Pontos importantes da Teoria das Relações Humanos
12:18
-
Pontos importantes da Teoria Neoclássica
09:31
-
Pontos importantes da Teoria Burocrática.
10:58
-
Pontos importantes da Teoria Estruturalista.
08:25
-
Pontos importantes da Teoria Comportamental.
10:49
-
Pontos importantes da Teoria dos Sistemas.
08:49
-
Pontos importantes da Teoria da Contingência.
11:48
-
Desenvolvendo as seis variáveis vencedores e obrigatórias da TGA.
11:48
-
Para onde vai a Administração.
06:47
-
Construindo o modelo vencedor de Administração na Saúde, nas ILPIs.
14:44
-
Complementos ligados a Teoria Geral da Administração
1 pág.
-
Conheça a Teoria de Herzbeck
3 págs.
-
A Teoria X e a Teoria Y, de Douglas McGregor
9 págs.
-
Complementos ligados a Teoria dos Sistemas
1 pág.
-
Complementos ligados a Teoria Geral da Administraçã
1 pág.
-
Principais atributos de Equipes de Alto Desempenho
1 pág.
-
Os desafios da Era da Informações
2 págs.
-
Os dez mandamentos da Qualidade Total
1 pág.
-
Oito características das Organizações Excelentes
2 págs.
7Principais Ensinamentos da Teoria Geral da Administração na Busca dos Objetivos da ILPI.
-
Administração Comercial, Vendas e Marketing na Saúde, nas ILPIs.
15:09
-
Seis modelos de Vendas na Área da Saúde.
12:39
-
Definição de Administração e Processos.
06:57
-
Conheça as importantes diferenças entre Serviços e Produtos.
06:57
-
Administração da Produção e Operação.
06:40
-
Administração Financeira.
10:43
-
Administração dos Recursos humanos.
12:55
-
Principais diferenças entre Produtos Palpáveis com Serviços Invisíveis.
1 pág.
8Construindo o Sistema Integrado de Gestão dos 100% de Ocupação com Resultados.
-
As principais metodologias de vendas no mundo corporativo.
54:07
-
Sistema Comercial, Vendas e Marketing a partir da Teoria Geral da Administração.
07:13
-
Apresentação simplificada do Sistema Integrado dos 100% de ocupação com a qualidade no atendimento e rentabilidade das ILPIs.
17:10
-
Sistema Integrado dos 100% de ocupação com a qualidade no atendimento e rentabilidade situacional das ILPIs.
23:09
-
Uma estrutura básica de uma empresa na área da saúde. Função Comercial. São
3 págs.
-
Fim da guerra entre vendas e marketing
10 págs.
-
Uma breve história da Administração de Vendas no mundo corporativo
10 págs.
-
O nascimento das Atividades Comercial, Vendas e Marketing na Área da Saúde.
8 págs.
-
Material do Sistema Integrado dos 100% de Ocupação com a Qualidade do Atendimento, Lucratviviade e Rentabilidade Situacional
3 págs.
9Etapa da Preparação
-
Desenvolvendo com Sabedoria e Sucesso a Preparação.
19:21
-
O Mercado de Atuação, Público Alvo, Persona e Avatar e os Canais de Comunicação.
11:33
-
Saiba Identificar o Processo de Compras por parte de Comprador
23:28
-
Desenvolva o Mapeamento dos Clientes Compradores.
11:58
-
Trabalhe os resultados das Vendas, das Negociações buscando os seus Interesses.
06:14
-
Como saber se você está efetivamente preparado?
2 págs.
10Etapa da Prospecção, Pré-vendas
-
Busque a Prospecção, Pré-vendas em tempo real.
29:16
-
Construindo o seu Funil de Vendas para ILPIs.
12:17
-
Aquecendo o Conhecimento do Processo de Vendas
33:46
-
Formulário Vendas ? Negociação.
1 pág.
-
Quais são os indicativos que não estamos trabalhando a etapa da prospecção com sucesso, com inteligência
1 pág.
11Etapa da Recepção
-
Buscando a conecxão, empatia junto aos clientes
17:46
-
Formulário Vendas ? Negociação.
1 pág.
12Etapa da Sondagem
-
Pesquisando com Maestria as Dores, Necessidades e Interesses dos Clientes.
18:53
-
Os cinco níveis de consciência do consumidor.
16:09
-
Formulário Vendas ? Negociação.
1 pág.
13Etapa da Proposta de Valor
-
Gerando uma Proposta de Valor.
26:15
-
Como Estabelecer o Preço de Vendas.
08:43
-
Saiba estabelecer A Melhor Alternativa de Interesse Para um Acordo Negociado. AMAIPAN. AMAI.
08:42
-
Estabelecendo o valor dos serviços, pessoas em transformação ou uma experiência com qualidade
10 págs.
14Etapa da Troca de Interesses
-
Matando todas as Objeções e Jogos Sujos. A Troca de Interesses.
26:07
-
A Persuação e as Técnicas de Vendas.
14:24
-
Trabalhando o Debate, Objeções. Reclamações. Jogos Sujos.
11 págs.
15Etapa do Acordo
-
Buscando o Acordo que preencha os seus Interesses.
27:55
-
Buscando a ajuda da metodologia de Sondagem chamada de Spin Selling.
22:26
-
Trabalhando o Debate, as Objeções. Reclamações. Jogos Sujos.
11 págs.
16Etapa do Check-in e Acolhimento
-
Conduza com Inteligência o procedimento do Check In e Acolhimento.
18:19
17Etapa da Produção e Operação
-
Transforme os Produtos e Serviços prometidos em realidade.
09:51
-
A Incrível filosofia de atendimento chamada de Planetree.
10:41
-
Como Atender com Excelência nas Instituições de Longa Permanência para Idosos. Planetree. Webinário.
30:15
-
Infográfico Momentos da Verdade. Instituição de Longa Permanência para Idosos
3 págs.
18Etapa do Acompanhamento
-
Faça o Acompanhamento e Avaliação das áreas de Produção e Operação.
16:45
-
Construindo os Indicadores de Desempenho.
11:26
-
Criação de um serviço de ouvidoria.
2 págs.
-
Cuidados na Elaboração do Questionário do Cliente.
2 págs.
-
Link Vídeo bônus Como Atender na Saúde 30 + 4 Erros Imperdoáveis
1 pág.
19Etapa do Check-out
-
Não tenha medo de fazer o Chek Out no período de Negociação.
09:33
20Etapa do Relacionamento. Pós vendas
-
Trabalhe permanentemente o Pós-Vendas e o Relacionamento.
15:13
-
Como medir a lealdade, a fidelidade do Cliente
3 págs.
-
Comunicação Boca-a-boca
3 págs.
-
Clientes inativos
3 págs.
-
Mandamentos para conquistar a fidelidade dos Clientes
2 págs.
-
Programas de fidelização
2 págs.
21Roteiro e Conversas que Vendem
-
Produza e Realize Conversas que Vendem. Como Chegar ao SIM!
01:17:36
22Controle, Avaliação, Retroalimentação, Feeback
-
Controle. Avaliação. Retroalimentação. Feedback.
05:54
-
Controle, Sistema de Informação e Painel de Controle
10:39
-
Indicadores de desempenho no Comercial, Vendas e Marketing e outras especialidades
12:15
23Curso Bônus. Plano Comercial, Vendas e Marketing para ILPIs.
-
A importância do Plano Comercial, Vendas e Marketing para ILPIs.
07:08
-
Sumário Executivo.
04:14
-
Planejamento Estratégico.
03:18
-
Principais Norteadores.
04:29
-
Diagnóstico.
08:54
-
Definição dos Produtos, Serviços e Clientes.
13:03
-
Objetivos, Metas e Padrões de Resultado.
03:33
-
Estratégias e Ações do Comercial, Vendas e Marketing.
04:02
-
Plano de Vendas para ILPIs.
02:07
-
Capacitação e Treinamento.
04:04
-
Implantação.
02:06
-
Avaliação e Replanejamento.
02:24
-
Resumo Geral.
02:56
-
Preenchimento do PLANO DE VENDAS PARA ILPIS. Word
24 págs.
-
Preenchimento do modelo de PLANO DE VENDAS para ILPIs. PDF
24 págs.
24Curso Bônus. Plano de Atendimento com Excelência nas Ilpis. PAE.
-
Curso bônus. Como Atender com Excelência nas Instituições de Longa Permanência para Idosos.
03:30
-
Acreditem na Importância do Atendimento com Excel6encia nas ILPIs.
06:33
-
O Cliente sempre, nem sempre, quase nunca tem razão. O Cliente Rei.
13:22
-
Interesses OK, Objeção, Interesses não OK e Reclamação.
09:40
-
Plano de Atendimento ao Cliente. PAE
14:31
-
Ferramentas e estratégias do Plano de Atendimento com Excelência. PAE
10:02
-
Definindo a cultura do atendimento com excelência.
15:32
-
O processo de atendimento com excelência.
06:55
-
Estabelecendo as competências e os comportamentos de um atendimento com excelência.
07:41
-
Infográfico. Como Atender com Excelência nas Instituições de Longa Permanência para Idosos. ILPIs.
11:47
-
Paciente, Hóspede ou Familiar comunica uma Objeção, Interesse Não OK ou Reclamação.
07:33
-
Construa uma ponte dourada entre o colaborador, profissional entre o paciente, hóspede, residente ou familiar.
09:50
-
Ouça com atenção sem julgar ainda a objeção, interesse não ok ou a reclamação.
09:21
-
Seja duro na defesa dos interesses da empresa e suave, educado com as pessoas.
11:32
-
Identifique as características e comportamentos dos pacientes, hóspedes, residentes ou familiares.
21:50
-
Alivie a tensão trabalhando as emoções positivas e negativas. I
16:10
-
Identifique e concentre-se no real motivo do interesse Não OK, Objeção ou Reclamação e não nas posições das pessoas. não no comportamento da pessoa.
12:48
-
Ajuste os problemas dos interesses levantados trabalhando opções de ganho mútuo.
05:12
-
Desenvolva novas alternativas de argumentos para chegar a um acordo.
07:55
-
Busque ajuda de colegas, chefia ou direção.
09:04
-
Leve os problemas e soluções para o fórum de crescimento.
13:49
-
Enfrente com inteligência a utilização dos perversos jogos sujos.
10:28
-
Desenvolvendo uma equipe de desempenho de alto desempenho.
28:00
-
Cuide da imagem no trabalho utilizando comportamentos de boas maneiras.
05:44
-
Saiba identificar as competências do profissional de atendimento com excelência.
03:05
-
Informações importantes construção do PAE.
1 pág.
-
Processo de Estabelecer o PAE.
1 pág.
-
Crenças, Atributos e Comportamentos de Atendimento com Excelência
2 págs.
-
A Técnica do DCD.
2 págs.
-
Atividades do Responsável pelo Serviço de Residencial Sênior
3 págs.
-
Ficha de avaliação do colaborador
1 pág.
-
As boas maneiras de tratar com qualidade todas as pessoas
7 págs.
-
Infográfica. Plano de Atendimento com Excelência. PAE.
1 pág.
-
Infográfica. Plano de Atendimento com Excelência. PAE. 2
1 pág.
25Curso Bônus. Como Administrar com Sabedoria as Reclamações na Saúde
-
O cliente sempre, nem sempre e alguns lamentavelmente nunca tem razão
11:23
-
A importância do tema reclamações
06:54
-
O nascimento das reclamações
05:15
-
Reclamação. Gatilho mental negativo
11:15
-
Resignificando a palavra negativa reclamação
09:58
-
Construindo um processo de atendimento com sabedoria
09:28
-
Alivie a tensão trabalhando as emoções positivas e negativas
15:43
-
Identifique os motivos da Reclamação
08:30
-
Ouvindo a voz dos Clientes
14:57
-
Dicas e sugestões para reduzir com sabedoria as Reclamações
10:00
-
Processo de Atendimento das Reclamações.
1 pág.
-
A técnica do DCD.
2 págs.
26Curso Bônus. Conheça os Segredos da Liderança
-
A Importância do Caminho da Liderança.
09:20
-
O Ponto Zero. O Início de Tudo.
02:44
-
Traços de Personalidade.
03:21
-
Estilos de Liderança.
05:10
-
Liderança Espiritual.
05:54
-
Liderança Comportamental.
02:54
-
Liderança Contingencial.
04:53
-
Liderança nas Tarefas, Estrutura e Pessoas.
05:56
-
Liderança Situacional.
13:33
-
Liderança Estrutural.
06:50
-
Liderança por Processos.
03:24
-
Liderança Esportiva.
03:07
-
Liderança por Segmento.
10:32
-
Liderança por Profissão.
05:37
-
Liderança no Caos.
05:38
-
Liderança Neoclássica.
05:12
-
Liderança Baseada em Resultados.
03:56
-
Liderança Voltada para Clientes em Serviços.
03:51
-
Liderança PDCA.
04:15
-
Liderança Voltada para o Emocional.
09:51
-
Liderança Coach.
07:08
-
Liderança na Instituição sem fins Lucrativos.
02:40
-
Liderança da Emoção.
05:40
-
Liderança Voltada para Recursos.
04:46
-
Liderança Voltada para Ferramentas de Gestão.
05:08
-
Autoliderança.
08:26
-
Estilo Próprio de Liderança.
09:47
-
Etapas do ciclo motivacional
1 pág.
-
Liderança modelo estrutural
2 págs.
-
Liderança na visão de processos
1 pág.
-
Principais erros ligados a uma equipe de alto desempenho direcionado a metas
1 pág.
-
Liderança no Caos
1 pág.
-
Liderança baseado em resultados
1 pág.
-
Liderança na visão do Ciclo PDCA.
1 pág.
-
Liderança Emocional
1 pág.
-
Liderança Coach
1 pág.
-
Comportamentos sugeridos por Peter Drucker para o líder vencedor
1 pág.
-
Liderança da Emoção
4 págs.
-
Infográfico Liderança voltado para os Recursos
1 pág.
-
Modelo próprio de Liderança
4 págs.
27Curso Bônus Como Montar o Plano de Negócios para ILPIs.
-
Importância do Plano de Negócios para ILPIs.
05:26
-
O Processo Integrado do Plano de Negócio para ILPIs.
10:45
-
O nivelamento conceitual
04:58
-
Sumário executivo.
03:06
-
Análise do mercado
06:51
-
Construindo o mercado
07:07
-
Plano operacional
19:42
-
Plano Comercial, Vendas e Marketing
07:31
-
Avaliação Jurídica
09:32
-
Avaliação financeira
07:05
-
Plano de Negócio Final
03:26
28Módulo Treinamento, Capacitação e Desenvolvimento dos Recursos Humanos. Equipe de Alto Desempenho.
-
Equipe de alto desempenho na gestão de conquistar e manter 100% de ocupação nas ilpis com qualidade no atendimento, lucratividade e rentabilidade.
08:02
-
Link da Percepção, Inserção, conclusão e Ação. Quatro fazes do Aprendizado.,
1 pág.
-
Principais elementos na etapa do ?alargar? o conhecimento.
9 págs.
-
As Crenças, Atitudes, Comportamentos e Competências dos Empreendedores ou Profissionais Ligadas as Atividades Comercial, Vendas e Marketing na Área da Saúde
12 págs.
29Dicas Finais, Bibliografia e Agradecimentos
-
Dicas finais do curso online com ou sem mentoria. Como conquistar e manter 100% de ocupação nas ilpis com qualidade no atendimento, lucratividade e rentabilidade, bibliografia e agradecimentos finais.
28:02
-
Resumo geral, bibliografia e agradecimentos
28:02
-
Bibliografia. Alargar o Conhecimento.
3 págs.
-
Resumo Geral das Dicas Ligadas ao Conhecimento Comercial, Vendas e Marketing
7 págs.
Acesso por 1 ano
Estude quando e onde quiser
12x R$ 104,92
R$ 997,00 à vista
- 30 horas de carga horária
- 218 aulas
- 29 módulos de conteúdo
- Última atualização 26/12/2022
- Certificado de conclusão de curso
Entrar na lista
…
As matrículas para este curso esgotaram-se no momento. Inscreva-se abaixo para reservar o seu nome na próxima turma.
Cadastro de usuário
É necessário ter uma conta Villa Argento . Se você já é aluno, faça o login . Caso não seja, cadastre-se abaixo e comece já!
…
- Dentro de instantes você receberá um e-mail de confirmação do cadastro.
- Caso não encontre nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam ou lixeira.
Obrigado!
